[00:00.00]时代音乐网 www.78497.com [00:00.35]巴菲特说 [00:01.83]如果你打了半小时牌 [00:04.43]仍然不知道谁是菜鸟 [00:07.19]那么你就是 [00:09.53]我想借用一下这句话 [00:11.37]在沟通的话题里换一个说法 [00:14.21]如果你已经知道对方是一个笨蛋 [00:17.01]却仍然不知道改变和他沟通的方式 [00:20.27]那么你也是 [00:22.65]总会听到身边有这样的抱怨 [00:25.43]上次就和他说过 [00:26.67]这件事情不能这么做 [00:28.71]你看看 [00:29.43]同样的事情交给他 [00:30.81]又犯了一模一样的错误 [00:33.45]上次一共说了三件事 [00:35.37]他就只办了两件 [00:37.13]不用想 [00:38.19]这次的结果还是只办了两件 [00:42.03]早就说过了 [00:43.11]这样做会惹客户生气 [00:44.89]同样的情况 [00:45.83]他又重复了一遍 [00:48.43]面对这样的场景 [00:50.41]你怎么想 [00:52.13]谈话中犯错的那个人是不是一个十足的笨蛋 [00:56.39]同样的错误总是犯两遍 [00:59.33]同一个坑总是摔两次 [01:02.61]但你有没有想过 [01:04.45]抱怨的这个人同样也是一个笨蛋 [01:08.15]既然已经证明了这样的沟通无效 [01:10.79]为什么这一次他也没有做出改变 [01:14.97]不是我吹毛求疵或欲加之罪 [01:18.23]而是在沟通中有一个雷区我们总会踩 [01:21.89]是我们不变的沟通方式 [01:23.75]一直在给笨蛋机会 [01:26.38]让他们犯同样的错误 [01:29.26]注意 [01:29.84]笨蛋不是一种定位 [01:31.68]而是一种状态 [01:33.46]有可能是因为经验不够 [01:36.04]有可能是因为客观条件不允许 [01:39.44]也有可能是因为情绪上的不成熟 [01:43.23]我以前经常听到团队抱怨不专业的合作方 [01:46.93]说他们很难沟通 [01:49.27]又容易犯很多琐碎的低级错误 [01:52.49]我通常会抛出一个反问 [01:54.85]如果所有人都非常专业和靠谱 [01:57.75]那为什么还需要我们的工作 [02:00.71]那艺人们为什么还需要找经纪人 [02:03.81]找个助理不就对接完所有工作了吗 [02:07.05]我们工作的一部分内容 [02:08.89]不正是对这些笨蛋行为的处理吗 [02:13.23]我也经常听到身边有身为管理者的朋友抱怨 [02:17.35]某某下属沟通能力非常差 [02:20.15]每次沟通都有问题 [02:22.33]某某下属真不会办事 [02:24.37]每次犯的错误都一样 [02:26.57]我就会想 [02:28.17]如果你已经知道对方的沟通能力差 [02:31.35]在不开除对方 [02:32.53]仍需要共事的前提下 [02:35.69]你为什么要把和强沟通者的那一套原封不动的搬到他们这里 [02:42.48]你有没有反思过自己的管理方法 [02:45.18]传递知识和信息的能力是不是也不到位 [02:49.70]一旦确定了对方是笨蛋 [02:51.90]就要用合适与笨蛋沟通的方法 [02:55.44]因为每个人的理解力 [02:57.22]执行力 [02:58.04]抗压力等方面都存在明显差异 [03:01.50]优秀的沟通者需要根据不同的沟通对象制定不同的沟通策略 [03:07.95]如果对方的反应能力或者时间精力有限 [03:12.97]我们在交代事情的时候 [03:15.27]一定要尽量一个个来 [03:17.61]如果实在需要交代多个任务 [03:20.11]一定让对方对已经布置的工作做重复确认 [03:23.93]确保没有遗漏 [03:26.05]举个例子 [03:27.07]去餐厅吃饭 [03:28.65]我们常常会因为服务员的疏漏而生气 [03:32.23]明明让他催促上菜 [03:34.09]再多拿一副餐具和吸管 [03:36.53]结果对方只拿了吸管 [03:38.81]而忽略了另外的需求 [03:41.07]从沟通的角度看这个问题 [03:43.51]首先 [03:44.29]服务员的时间和精力有限 [03:46.81]短时间内无法完成高效沟通很正常 [03:50.47]其次 [03:51.03]你可以礼貌的让对方重复一下你的需求 [03:54.81]让对方用自己的语言辅助强化记忆 [03:58.60]完成多项任务的难度就会降低 [04:02.40]如果你已经感受到对方的接受能力和分析能力还有待提高 [04:07.84]那你就必须将整个事情的来龙去脉 [04:11.16]以及需要对方完成的各项细节 [04:13.94]甚至包括解决各类已知问题的方法通通告诉他 [04:18.99]比如一个写策划的任务交到了一个不善于沟通的人手中 [04:23.85]你就需要把之前类似的策划发给他 [04:26.71]以提供有效的借鉴 [04:28.45]而不是让对方平地高楼 [04:30.67]一抓一手黑 [04:32.68]如果对方在同类事件中已经重复犯过同一个错误 [04:36.90]那么在这一次交代任务的时候 [04:39.38]你就需要明确的提醒他上次犯错的细节 [04:43.10]并提醒他这个错误别再犯了 [04:45.76]如果实在没办法改变这个事实 [04:48.56]你就不要再把类似的工作派给他 [04:51.38]不然悲剧就会不断的上演 [04:55.04]如果你感受到对方思绪比较杂乱 [04:58.26]理不清重点 [04:59.60]你就需要主动的帮他理清思路 [05:01.92]比如这些话话要挂在嘴边 [05:05.50]咱们现在共识一下 [05:07.48]我们要解决的第一个任务是什么 [05:10.89]这件事情的重点是这个解决方案的关键是什么 [05:15.27]特别是当派出去的工作是一个相对比较复杂的任务时 [05:19.31]你更需要帮忙理清时间的脉络和重点 [05:22.75]不然对方连从哪上手都搞不明白 [05:27.19]最后耽误的还是整个团队的时间 [05:30.91]聪明人之所以能够存在于这个世界 [05:33.69]就是因为这个世界上永远都会有笨蛋 [05:36.85]时间流逝 [05:37.89]有的笨蛋会脱胎换骨变成聪明人 [05:40.99]有的笨蛋会坚持自我 [05:43.23]一直做笨蛋 [05:45.15]我们永远不能对所有人都用一套沟通方法 [05:48.87]那样不仅会很辛苦 [05:50.99]沟通结果也很难保证 [05:53.19]如果不能想明白这个道理 [05:55.09]那就说明你才是笨蛋
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[00:00.00]时代音乐网 www.78497.com[00:00.35]巴菲特说
[00:01.83]如果你打了半小时牌
[00:04.43]仍然不知道谁是菜鸟
[00:07.19]那么你就是
[00:09.53]我想借用一下这句话
[00:11.37]在沟通的话题里换一个说法
[00:14.21]如果你已经知道对方是一个笨蛋
[00:17.01]却仍然不知道改变和他沟通的方式
[00:20.27]那么你也是
[00:22.65]总会听到身边有这样的抱怨
[00:25.43]上次就和他说过
[00:26.67]这件事情不能这么做
[00:28.71]你看看
[00:29.43]同样的事情交给他
[00:30.81]又犯了一模一样的错误
[00:33.45]上次一共说了三件事
[00:35.37]他就只办了两件
[00:37.13]不用想
[00:38.19]这次的结果还是只办了两件
[00:42.03]早就说过了
[00:43.11]这样做会惹客户生气
[00:44.89]同样的情况
[00:45.83]他又重复了一遍
[00:48.43]面对这样的场景
[00:50.41]你怎么想
[00:52.13]谈话中犯错的那个人是不是一个十足的笨蛋
[00:56.39]同样的错误总是犯两遍
[00:59.33]同一个坑总是摔两次
[01:02.61]但你有没有想过
[01:04.45]抱怨的这个人同样也是一个笨蛋
[01:08.15]既然已经证明了这样的沟通无效
[01:10.79]为什么这一次他也没有做出改变
[01:14.97]不是我吹毛求疵或欲加之罪
[01:18.23]而是在沟通中有一个雷区我们总会踩
[01:21.89]是我们不变的沟通方式
[01:23.75]一直在给笨蛋机会
[01:26.38]让他们犯同样的错误
[01:29.26]注意
[01:29.84]笨蛋不是一种定位
[01:31.68]而是一种状态
[01:33.46]有可能是因为经验不够
[01:36.04]有可能是因为客观条件不允许
[01:39.44]也有可能是因为情绪上的不成熟
[01:43.23]我以前经常听到团队抱怨不专业的合作方
[01:46.93]说他们很难沟通
[01:49.27]又容易犯很多琐碎的低级错误
[01:52.49]我通常会抛出一个反问
[01:54.85]如果所有人都非常专业和靠谱
[01:57.75]那为什么还需要我们的工作
[02:00.71]那艺人们为什么还需要找经纪人
[02:03.81]找个助理不就对接完所有工作了吗
[02:07.05]我们工作的一部分内容
[02:08.89]不正是对这些笨蛋行为的处理吗
[02:13.23]我也经常听到身边有身为管理者的朋友抱怨
[02:17.35]某某下属沟通能力非常差
[02:20.15]每次沟通都有问题
[02:22.33]某某下属真不会办事
[02:24.37]每次犯的错误都一样
[02:26.57]我就会想
[02:28.17]如果你已经知道对方的沟通能力差
[02:31.35]在不开除对方
[02:32.53]仍需要共事的前提下
[02:35.69]你为什么要把和强沟通者的那一套原封不动的搬到他们这里
[02:42.48]你有没有反思过自己的管理方法
[02:45.18]传递知识和信息的能力是不是也不到位
[02:49.70]一旦确定了对方是笨蛋
[02:51.90]就要用合适与笨蛋沟通的方法
[02:55.44]因为每个人的理解力
[02:57.22]执行力
[02:58.04]抗压力等方面都存在明显差异
[03:01.50]优秀的沟通者需要根据不同的沟通对象制定不同的沟通策略
[03:07.95]如果对方的反应能力或者时间精力有限
[03:12.97]我们在交代事情的时候
[03:15.27]一定要尽量一个个来
[03:17.61]如果实在需要交代多个任务
[03:20.11]一定让对方对已经布置的工作做重复确认
[03:23.93]确保没有遗漏
[03:26.05]举个例子
[03:27.07]去餐厅吃饭
[03:28.65]我们常常会因为服务员的疏漏而生气
[03:32.23]明明让他催促上菜
[03:34.09]再多拿一副餐具和吸管
[03:36.53]结果对方只拿了吸管
[03:38.81]而忽略了另外的需求
[03:41.07]从沟通的角度看这个问题
[03:43.51]首先
[03:44.29]服务员的时间和精力有限
[03:46.81]短时间内无法完成高效沟通很正常
[03:50.47]其次
[03:51.03]你可以礼貌的让对方重复一下你的需求
[03:54.81]让对方用自己的语言辅助强化记忆
[03:58.60]完成多项任务的难度就会降低
[04:02.40]如果你已经感受到对方的接受能力和分析能力还有待提高
[04:07.84]那你就必须将整个事情的来龙去脉
[04:11.16]以及需要对方完成的各项细节
[04:13.94]甚至包括解决各类已知问题的方法通通告诉他
[04:18.99]比如一个写策划的任务交到了一个不善于沟通的人手中
[04:23.85]你就需要把之前类似的策划发给他
[04:26.71]以提供有效的借鉴
[04:28.45]而不是让对方平地高楼
[04:30.67]一抓一手黑
[04:32.68]如果对方在同类事件中已经重复犯过同一个错误
[04:36.90]那么在这一次交代任务的时候
[04:39.38]你就需要明确的提醒他上次犯错的细节
[04:43.10]并提醒他这个错误别再犯了
[04:45.76]如果实在没办法改变这个事实
[04:48.56]你就不要再把类似的工作派给他
[04:51.38]不然悲剧就会不断的上演
[04:55.04]如果你感受到对方思绪比较杂乱
[04:58.26]理不清重点
[04:59.60]你就需要主动的帮他理清思路
[05:01.92]比如这些话话要挂在嘴边
[05:05.50]咱们现在共识一下
[05:07.48]我们要解决的第一个任务是什么
[05:10.89]这件事情的重点是这个解决方案的关键是什么
[05:15.27]特别是当派出去的工作是一个相对比较复杂的任务时
[05:19.31]你更需要帮忙理清时间的脉络和重点
[05:22.75]不然对方连从哪上手都搞不明白
[05:27.19]最后耽误的还是整个团队的时间
[05:30.91]聪明人之所以能够存在于这个世界
[05:33.69]就是因为这个世界上永远都会有笨蛋
[05:36.85]时间流逝
[05:37.89]有的笨蛋会脱胎换骨变成聪明人
[05:40.99]有的笨蛋会坚持自我
[05:43.23]一直做笨蛋
[05:45.15]我们永远不能对所有人都用一套沟通方法
[05:48.87]那样不仅会很辛苦
[05:50.99]沟通结果也很难保证
[05:53.19]如果不能想明白这个道理
[05:55.09]那就说明你才是笨蛋
