赵晓云 - 16 屁股决定脑袋，所以先看屁股

[00:00.00]时代音乐网 www.78497.com  [00:00.05]做经纪人的时候 [00:01.75]经常会听到艺人抱怨前来采访的记者 [00:05.43]觉得对方的提问总是在窥探隐私 [00:08.85]或者看起来是在搞事情 [00:11.73]这时候我一般会反问 [00:14.49]如果你是记者 [00:16.03]你要采访一个艺人 [00:17.53]你会不会问同样的问题 [00:21.03]其实有时候这个世界上的道理往往非常朴素 [00:25.13]如果我们只从自己的角度出发 [00:27.81]很多事情都是不可理喻的 [00:30.62]如果试着去了解沟通的对象 [00:33.78]站在他的位置看眼前的风景 [00:36.66]就会发现同一件事情可以有完全不同的解读 [00:41.47]假如对方是一个娱乐记者 [00:43.73]那么提出能够引发关注和热点的问题并得到回答 [00:48.31]就是他工作中的KPI [00:51.25]所以我通常会建议我的艺人主动提出自己的解决方案 [00:56.25]您刚刚问的那个问题 [00:57.81]我不好回答 [00:58.95]但我这里有一个挺有趣的事情 [01:01.27]您看看能不能用 [01:03.55]能够成为娱乐新闻的内容有很多 [01:06.45]其中总会有一条是艺人愿意聊的 [01:09.78]如果我们没有注意到对方的岗位和工作需求 [01:13.42]而是直接把对方当做假想的对立面 [01:16.52]自然是一肚子闷气 [01:18.66]但凡我们了解到对方的屁股坐在那儿 [01:21.64]就会懂得对方采取这种思考方式和行动逻辑的缘由 [01:26.94]也就一定可以找到达成沟通的方法和内容 [01:31.52]因为双方的利益诉求和能力范围终有不同 [01:35.48]所以沟通时的你来我往 [01:38.02]也就导致了在沟通的路上总会有一条裂缝 [01:42.52]如果只盯着自己的利益得失 [01:45.10]自然无法从达成共识的角度真正的去促进沟通 [01:49.70]这是沟通中很多问题的来源 [01:52.70]了解对方的诉求 [01:54.48]体会对方的难处 [01:56.16]是一个优秀的沟通者应该具备的素质 [02:00.29]要做到这一点 [02:01.49]不妨先从对方的工作内容和工作诉求着手 [02:06.25]所谓屁股决定脑袋 [02:08.83]沟通时先看看对方的屁股坐在哪儿 [02:12.53]这也就决定了沟通之前需要把一些核心问题想明白 [02:17.49]对方的工作诉求是什么 [02:19.71]我能为这样的诉求提供什么样的帮助 [02:23.64]对方的工作岗位是什么 [02:25.78]他的权利范围和边界在哪里 [02:28.68]他是否有决策权 [02:30.74]他所提出的要求是在他的工作范围之内还是之外 [02:35.98]如果我不能满足他目前的要求 [02:39.32]我有什么备选方案可以提供 [02:42.60]如果这次的沟通不成功 [02:44.92]会给他的工作带来什么影响 [02:48.94]如果我们能够一一回答这些问题 [02:51.76]自然就会在其中发现突破口 [02:54.48]也更会清楚当沟通不畅的时候 [02:57.54]问题到底出在哪儿 [02:59.96]且我们应该以什么样的方式解决 [03:04.26]还是拿我做经纪人时的工作经历举例 [03:08.35]一般来说 [03:09.33]我们的很多工作都需要和一统对接 [03:12.81]这时候我们不仅需要从自身出发 [03:15.89]也要从对方的工作性质和需求出发 [03:19.39]把沟通的成本降到最低 [03:21.93]也给对方提供最大便利 [03:24.39]一次就保证沟通的结果 [03:28.22]首先 [03:28.96]一统的工作内容是协调平衡各方的需求 [03:32.88]做出让所有人都接受的安排 [03:36.10]这份工作有非常多的细节需要照顾 [03:39.62]也有很多出其不意的难题需要处理 [03:43.06]非常辛苦 [03:44.32]所以一统的第一个出发点 [03:46.76]就是希望工作量越少越好 [03:49.36]突发的意外情况越少越好 [03:52.80]然而 [03:53.46]站在自身角度 [03:54.68]以及根据过往的经验总结 [03:57.16]很多杂事和细节必不可免 [04:00.26]至少我们可以在时间上给足对方 [04:03.32]让他有充分的准备去协调平衡和处理 [04:07.66]所以 [04:08.24]我会要求团队一定要把事情想在前面 [04:11.50]能够早告知的 [04:12.74]一定不要拖到最后一秒 [04:15.96]其次 [04:16.68]涉及预算的协商 [04:18.32]同样常会让一统为难 [04:20.62]所以如果我们要提出一个不同的需求 [04:23.26]我一定会让团队提前把账算好 [04:26.20]如果 [04:27.45]如果一项节目录制原本只需要解决三天的住宿 [04:32.03]但因为突发情况需要延长到五天 [04:35.39]这时我就会主动挑选一家价位更低的酒店 [04:39.39]或者提供其他可置换资源 [04:42.21]让对方很清晰的知道我们的决定和价值不会超过原有的预算 [04:47.73]这样一来 [04:48.59]对方在内部协调的同时 [04:50.47]也会相应减少很多沟通中的成本核算与反复对接 [04:56.74]再次 [04:57.40]拍摄的流程和方案是需要反复确认 [05:00.80]沟通和修改的 [05:02.58]如果我们对节目的录制有其他想法 [05:05.72]我一般会让团队提前做好几版不同的方案 [05:09.58]并且把每个方案的重点和问题都标注出来 [05:13.40]让对方清晰的了解到我们做出更改的缘由 [05:17.91]嗯 如此一来 [05:19.50]让对方与我们的困难 [05:21.44]想法以及解决方案直接触达 [05:24.68]也就避免了双方在沟通中本能的带入对方在无理取闹的抵触情绪 [05:31.48]最后 [05:32.14]我一直要求团队和对方时刻保持不骄不躁 [05:35.84]不卑不亢的沟通语气 [05:38.06]给予对方充分的尊重和理解 [05:40.96]有些时候 [05:41.96]我们确实给对方添加了麻烦 [05:44.54]所以要把抱歉和对不起多挂在嘴边 [05:48.71]每一份工作 [05:49.83]每一个岗位 [05:50.85]都应该必须得到相应的理解和尊重 [05:54.67]大家每天要面临的事物都很多 [05:57.43]压力也很大 [05:58.81]让对方感觉到我们的体贴 [06:00.99]也是保证顺畅沟通的一个重要前提 [06:05.61]硬币总有两面 [06:07.17]没有高下 [06:08.23]更没有对错 [06:09.69]思考问题的方式和角度同样如此 [06:13.09]因为工作性质不同 [06:14.85]你在自己的工作过程中会遇到不同的沟通者 [06:18.71]他们也都在不同的工作岗位上 [06:21.51]拥有着不同的判断标准 [06:24.27]取舍原则和决定权 [06:27.59]反过来想想 [06:28.89]如果一个沟通者能够在你屁股所坐的位置上 [06:32.67]给你提供有利于你工作发展的建议 [06:35.89]你的脑袋会拒绝吗